一、故障排除

场景

故障现象

原因/解决方法

安装过程

图像模糊

①确认镜头保护贴是否未移除

②车前挡风玻璃有反光效果，请根据记录仪的安装位置微调记录仪镜头的角度。

白天和夜晚录制效果差异大

常用的车前挡玻璃隔热膜的透光率在68%~80%不等，会影响视频在白天与夜晚的录制效果。

记录仪经常断电

因车型设计不同，请适当调节车载电源适配器的旋转角度，尽量避开结构松动的位置。

开机过程

无法启动

①确认车载电源适配器指示灯是否亮起，若无亮灯请重新拔插车载电源适配器。

②电池可能处于低电量，请连接USB电源线。

③长按电源键8秒恢复出厂设置。

录像过程

开机后未自动开始录像

①关机重启记录仪。

②格式化存储卡。

录像异常中止

格式化存储卡

录像没有声音

在设置中【录像设置】中打开录音开关。

录像模糊

①确认镜头保护贴是否未移除

②确认车挡风玻璃或记录仪镜头是否有脏污

录像时间错误

用APP连接记录仪，联机成功时系统自动更正记录仪时间。

连接电脑过程

找不到外接存储设备

本记录仪附赠的USB电源线仅能充电，无法用来传输数据到电脑，请使用其他USB数据传输线。

WiFi连接手机过程

手机无法连接记录仪

①确认手机WiFi是否开启（若是iOS用户，需在手机“设置”的WiFi项中选择连接360行车记录仪的WiFi网络）。

②强制关闭APP，并重新开启APP。

录制的视频在手机上无法播放

可能与播放器或者手机系统有关，建议使用电脑读取存储卡并播放视频。

连接等待时间过长

① 若周围环境有过多WiFi信号，可能因信号间干扰导致连接失败，建议在较少干扰的环境中使用记录仪。

②手机可能处于系统忙碌状态，建议关闭其他应用程序或重新启动手机。

忘记APP连接密码

①记录仪WiFi默认为无密码。

②长按电源键8秒恢复出厂设置后，重新连接APP。

二、记录仪使用注意事项

① 本产品是安全驾驶的辅助（车辆行驶记录仪）产品。因故障、信息丢失或者使用本产品时导致的任何损失，与本公司无关。

② 本产品是以记录车辆外部影像为目的辅助装置，由于行驶环境及车辆环境不同，部分功能会不予支持。为了进一步改善产品而进行的不定时固件升级，会使产品性能发生变动，有时会因使用环境，而出现无法摄像的情况，因此本产品记录的行驶影像仅供参考。TF卡的状态也会导致无法摄像的情况。

③ 本产品虽然可将车辆事故的影像录制并保存，但不保障可以录制全部的事故影像。细微碰撞事故不能使碰撞传感器启动，因此该影像可能无法记录在专门的文件夹内。

④ 在插入或拔出TF存储卡时请务必关闭电源。

⑤ 为了产品使用稳定，建议每两周至少将存储卡格式化一次。

⑥ 插TF卡机型：一般的TF卡都有使用寿命，长期使用可能会导致数据无法保存，在这种情况下建议购买新的TF卡使用，因长期使用导致的数据销毁，本公司不予承担责任。

⑦ 车辆行驶时，请勿安装或操作本产品。

⑧ 请勿擅自连接不间断电源，否则将有可能造成汽车或产品故障，关于安装事宜，请务必向专业人士咨询。

⑨ 如本产品直接与汽车供电系统相连, 在发动机没有启动的情况下，请勿长时间使用本产品，否则会导致汽车电池亏电。

⑩ 本设备可能会对保护不当的医疗设备的功能造成干扰，如果有问题或不确定医疗设备能否屏蔽外部射频能量，请向医生或者医疗设备厂商咨询。

⑪ 请勿使本产品受到强烈的冲击或震动，以免损坏产品，从而造成功能失常或无法使用。

⑫ 清洁和维护前，请停止使用本产品。

⑬ 请勿使用化学溶剂或清洁剂清洗本产品。

⑭ 请勿擅自拆卸或改装本产品。

⑮ 本设备功能正常使用的环境温度范围为-20摄氏度至60摄氏度，超出此温度范围可能导致产品故障、着火或爆炸。

⑯ 请在法律允许的范围内使用。

三、电池使用注意事项

① 请不要自行拆卸或改装内置电池，以免损坏电池、产生热量及引起火灾。

② 请勿把电池扔到火里，也不可将其放置于高温场所，否则会导致电池起火或爆炸。

③ 不要将电池挪作他用。

④ 切勿使用任何受损的充电器或电池。

⑤ 如果电池在使用、充电或保存过程中有温度过高、变形、变色、起鼓、漏液等异常现象，请停止使用并联系售后服务中心更换电池，以免造成安全问题。