常见问答

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订单和付款

为什么我收到了一条错误消息，提示称在我所期望的价位上已经没有剩余座位可供预订了？

为什么我的折扣券没法用？

为什么银行要向我收取额外费用？

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改签和取消

For how long can my voucher or open ticket be used?

为什么凭单的价值低于我原来的票价？

为什么我收到了行程时间修改的信息？

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办理登机手续

办理登机手续后我应该做什么？

如何办理登机手续？

如何取消办理登机手续？

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新冠状病毒 (COVID-19) 信息

不定期客票/凭单可以退款吗？

为什么凭单的价值低于我原来的票价？

为什么我必须联系航空公司请求退款？（廉价航空公司预订）

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意見回饋和投訴

如果我对酒店或租车服务不满意的话，我可以向你们反馈意见吗？

如果我是要针对机票的售发方式投诉的话，我该怎么操作？

我想一回到家就提供我对于本次行程的反馈意见，我该如何操作？

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產品和服務

“可改签机票”是什么意思？

为什么酒店要收取我的押金？

什么是移动旅行计划？

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旅遊警訊

如果遇上了旅行中断的情况，我如何知道我的订单是否可以修改？

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