“知邻情 促邻睦 解邻忧”，用“小力量”撬动社区“大治理”，构建起充满人情味和生命力的美好社区

河南省商丘市以梁园区前进街道为试点，积极推进“熟人社区”建设，通过推行“知邻情 促邻睦 解邻忧”基层治理新模式，推动社区居民从“陌邻”变“睦邻”，用“小力量”撬动社区“大治理”，在“熟人社区”建设上起到示范带动作用。

健全“熟人”五级体系

前进街道注重发挥街道“大党委”、社区“党支部”作用，建立以街道联系社区的科级干部、社区党组织书记、小区物管会或物业负责人、网格员、楼院长的五级治理体系，形成党员带头示范、居民广泛参与的党建“熟人网”，让党组织的触角延伸至院落楼栋、居民家庭。

社区选出群众基础好、热心支持社区工作、具有一定才艺技能的居民担任“邻里熟人”，并以此为基础，组建“向阳”助残帮扶队、“夕阳红”理发队、科普宣传队等，让其成为基层治理的“黏合剂”。

打造“熟人”居民议事厅

通过打造“熟人”居民议事厅，鼓励居民积极参与社区治理，形成多方参与、协商共治的社区治理新模式。实行“12345”工作法，每日对网格巡查1遍，每月走访困难家庭2次，发生突发事件、困难意外、邻里纠纷3种情况网格员第一时间赶到，对不安定因素、安全隐患、外来人员、设施损坏4种情况及时上报，对老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”人员每月必访。今年以来，通过熟人走访，已收集房屋漏水、管道堵塞、噪声扰民等各类群众关注的热点民生问题35起，并将其有效解决。

通过“志愿服务活动+熟人社区”建设，让社会治理更有温度。通过举办“摆摊设点”赶大集活动，吸引居民走出家门、融入社区、参与治理，让小市集带来烟火气、聚起邻里情。倡导居民互帮互助，组织“邻里熟人”参与志愿活动，为困难群众提供理发、打扫卫生、心理疏导等暖心服务，目前已组织开展各类公益、文娱活动120余场。

擦亮“熟人社区”新品牌

前进街道积极打造“熟人社区”基层治理品牌，着力推动社区居民从“陌邻”变“睦邻”，生动诠释了“远亲不如近邻”的理念。聚焦“一老一幼”，在黄金社区建成面积达1400平方米的老年康养中心，组建老年文艺队，开办老年助餐食堂和老年夜校，让越来越多的老年人成为社区治理新力量。同时，在前进社区开展“科普护苗”活动，打造读书长廊，设置科普小屋，定期开展形式多样的科普宣传活动，让孩子们尽享童年乐趣。

聚焦小区民生难题，由“邻里熟人”领衔、社区支持、居民踊跃参与，共同制定实施邻里共建共享年度“微项目”，推动形成熟人共成长与社区共治理的良性互动。例如，合欢社区张咏梅工作室的“话家常”活动，推动居民以家庭为单位融入邻里共建共享；团结社区的杨金生调解工作室，既发挥了老干部的作用，又让居民在家门口就能解决矛盾纠纷，实现了“小事不出小区，大事不出社区”。

下一步，商丘市将持续坚持党建引领，不断深化“知邻情 促邻睦 解邻忧”工作机制，推动商丘市的“熟人社区”建设取得更扎实的成效。

（河南省商丘市委社会工作部供稿）

(责编：钟庆 签发：王立国)